Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días.

Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos no retornables:

  • artículos personalizados
  • artículos que están en oferta con un descuento de más de 35%

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución (si el artículo no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error no es elegible para una devolución o .
cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega) le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a través del formulario en la página de Contacto

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le voy a comunicar por correo después de la aprobación de su reembolso.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.